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多选题 :  下面是有关客户来访接待服务规范的表述，正确的是()。

（A）客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待

（B）应请客户就座，并奉上茶水热情接待

（C）礼貌地询问客户的姓名和住处

（D）耐心倾听客户来访的事由，弄清客户的意图