首页->2023年护理三基

如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满，抱怨不已，你首先应

（A）沉默不吭声，任患者抱怨，不发表观点不表示看法

（B）立即解释这是科主任决定的，你只是执行，不是你的过错

（C）主动倾听，对他的感受表示理解同情，然后一起分析原因，试图解释

（D）反问患者.“不是事先已征得你的同意了吗”

（E）报告领导处理