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多选题 :  发生错误截停时，应采取以下哪些方式处理()

（A）应立即向行为人口头致歉，取得对方谅解

（B）如不能达成一致，应寻求第三方协调，妥善处理

（C）须在第一时间向上级汇报，并知会相关部门及人员

（D）视情况决定是否将当事员工调离本店，及按相关规定追究责任

（E） 任何人员查询该事件的录像时，需经上一级防损负责人同意后方可