多选题 : 在下列选项中, 客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
（A）客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题, 免得引起客户的反感
（B）对于习惯按自己的思维表示意见口若悬河不着边际的客户, 个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题, 因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
（C）用中等的语速与客户交谈, 吐字要清晰, 否则可能会引起误解
（D）在面试过程中, 个人理财人员能够用录音机将整个谈话记录下来, 以便事后进行整理及时记录客户信息
（E）个人理财业务人员要把握谈话的主动, 不要做一个积极的倾听者
参考答案
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