客户关系管理含义解释最合理的选项是: ( )
(A)面向高端客户营销我行的产品
(B)保持客户现有关系, 保有现有业绩
(C)经过富有意义的交流沟通, 理解并影响客户行为, 最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
(D)清楚部分的客户基本信息
参考答案
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(A)面向高端客户营销我行的产品
(B)保持客户现有关系, 保有现有业绩
(C)经过富有意义的交流沟通, 理解并影响客户行为, 最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
(D)清楚部分的客户基本信息