多选题 : 《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法(试行，2021年版)》规定，代销理财产品发生客户投诉，应遵循的处理原则有哪些？
（A）预防为先
（B）属地解决
（C）首问负责
（D）及时处理
（E）落实改进
参考答案
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