当厅堂客户多于()人时，未接待客户的运营及理财人员应主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。
（A）3
（B）5
（C）10
（D）15
参考答案
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- 1支行可以将重要空白凭证放于保险柜中，但不得使用安全性能较低的书柜保管。()
- 2柜员出售结算业务申请书、支票时，应根据客户的申请按凭证号码顺序出售。()
- 3关于普通内部户设置“不允许手工记账”相关表述，以下表述正确的是()①不允许手工记账普通内部户应通过系统设定的联机交易进行自动记账，不能手工录入账号进行记账②手工记账的内部账户可以手工录入账号进行记账③账户是否允许手工记账在开立内部账户时根据业务需要进行设置④如果需要变更记账方式，应按照内部账户规定撤销新开
- 4重要空白凭证销毁工作时，应()。()①通过OA系统或填写纸质《珠海华润银行销毁重要空白凭证汇总审批表》(附件3)逐级上报至分行行领导进行销毁审批。②通过填写纸质《珠海华润银行销毁重要空白凭证汇总审批表》(附件3)逐级上报至分管行领导进行销毁审批。③对待销毁的重要空白凭证组织清理核对，确保账实相符④其中未在系统记录的待销毁凭证另外填写《珠海华润银行销毁重要空白凭证明细清单》⑤无误后，打印系统的待销毁凭证清单。
- 5关于饰物佩戴，下列说法错误的是()
- 6关于内部账户的开立方式，以下表述正确的是()①包括批量开立、手工方式开立、核心系统日终时自动开立②批量开立指新设机构开业前、新业务开通前，由智能科技部凭业务申请进行③因业务需要而在特定机构开立的普通内部户可以手工方式开立④核心系统日间发生联机核算交易需要记账的，日终时如对应的暂记户不存在，系统根据需要自动开立
