关于大堂服务规范,下列说法错误的是()
（A）大堂经理应配备服务评价二维码台牌。
（B）营业时间内，传统网点应确保有厅堂服务人员持续值守大堂;若厅堂服务人员需要暂时离岗时，应有其他岗位人员临时顶岗履行厅堂服务职责。
（C）上下班尾箱交接期间对营业厅进行清场。
（D）大堂服务人员未忙碌时，应主动帮助客户取号。如大堂经理正在接待客户，可由保安协助取号
参考答案
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- 1无风险操作是指:()①所有环节银行工作人员不可出现代替客户本人输入页面关键信息、记录、输入客户密码、保管客户Ukey等违规行为②不得擅自代理客户办理业务③不得擅自修改客户业务指令(客户输入密码时主动回避，并有明显转头动作)
- 2重要空白凭证销毁工作应()组织一次。()
- 3上级要求上缴的已作废、停用、换版的重要空白凭证，由()组织销毁。()
- 4重要空白凭证销毁工作时，应()。()①通过OA系统或填写纸质《珠海华润银行销毁重要空白凭证汇总审批表》(附件3)逐级上报至分行行领导进行销毁审批。②通过填写纸质《珠海华润银行销毁重要空白凭证汇总审批表》(附件3)逐级上报至分管行领导进行销毁审批。③对待销毁的重要空白凭证组织清理核对，确保账实相符④其中未在系统记录的待销毁凭证另外填写《珠海华润银行销毁重要空白凭证明细清单》⑤无误后，打印系统的待销毁凭证清单。
- 5完成重要空白凭证销毁工作后，应将工作组织情况按年上报总行运营管理部。()
- 6柜台内工作台面与玻璃干净、整洁，物品摆放有序，无污渍、无乱张贴、无杂物和私人用品，自用茶杯可放在工作台()
