关于大堂服务规范,下列说法错误的是()
(A)大堂经理应配备服务评价二维码台牌。
(B)营业时间内,传统网点应确保有厅堂服务人员持续值守大堂;若厅堂服务人员需要暂时离岗时,应有其他岗位人员临时顶岗履行厅堂服务职责。
(C)上下班尾箱交接期间对营业厅进行清场。
(D)大堂服务人员未忙碌时,应主动帮助客户取号。如大堂经理正在接待客户,可由保安协助取号
参考答案
继续答题:下一题
更多重要空白凭证试题
- 1中山分行营业部,已正式发文的制度需开立的暂记户,最终审批人是()
- 2服务管理工作中,以下属于网点运营经理职责的有()①理财经理、个贷、运营人员服务协同管理②厅堂环境卫生③厅堂设备设施检查④现场服务流程管理⑤重大客户投诉等突发事件
- 3完成重要空白凭证销毁工作后,应将工作组织情况按年上报总行运营管理部。()
- 4深圳分行营业部,5月21日在“个人第三方监管账户(挂销账)”挂账10000元,6月28销账时,以下不允许录入的金额是()
- 5个人网银金融业务包括:()①存取款(活期、定期、通知存款等)②转账汇款③理财、基金、润智投④贷款
- 6珠海分行营业部,未有正式发文的制度需开立的暂记户,最终审批人是()