当无法解答客户问题时,不得不回答(如“不知道/不清楚/资料上都写着,自己看”等禁语)或给出模糊的答案(如“好像/可能/大概”等字眼),需请求同事协助后给出正确的答案.()
(A)是
(B)否
参考答案
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