( )是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
（A）实时监控
（B）现场管理
（C）业务支持
（D）指标监控
参考答案
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