多选题 : 下列关于办税服务制度说法正确的是( )。
（A）与纳税人交谈时，文明礼貌、态度谦和、真诚友善;举止端庄，保持良好的坐立姿态
（B）办税服务厅根据实际需要合理安排岗前准备时间，岗前准备时间包括在办公时间之内的
（C）工作人员应在上班前准备好工作所需的各类办公用品，手机应调至静音或不影响办公环境的音量
（D）首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和涉税违法举报
（E）办税服务厅实行领导值班制，值班领导由办税服务厅负责人轮流担当，并设置领导值班标识
参考答案
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