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快递员职业技能
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多选题 :
现场管理的五个要素包括()。
（A）人
（B）机
（C）料
（D）法
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1
发运业务管理除了按计划做好车辆调度、发出频次和时间管理外，还应做好对随机情况的准备，适当保持一定的能力冗余度。
2
快递企业对异常情况的责任划分一般是以交接责任为界的，即交接签收，责任转移。
3
生鲜类快件，单件原则上不得超过5KG,根据 不同物品属性部分单件可以放宽至10KG (含冷 媒),超过10KG需新建运单。
4
作业质量是反映各环节工作量的总和、作业强度、作业能力以及处理中心整体作业能力的主要指标。
5
不属于突发事件发生外部原因的是()。
6
处理中心的质量管理水平通过作业质量指标和服务质量指标来体现。
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