多选题 : 关于深度KYC,以下哪些说法是正确的()
(A)KYC过程中,可以适当赞美客户
(B)与客户沟通中,要有互动,有问有答
(C)可以将封闭式问题和开放式问题结合在一起,问出更多的信息
(D)沟通中,有任何问题直接问即可,不必考虑客户感受,这样更节省时间
参考答案
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(A)KYC过程中,可以适当赞美客户
(B)与客户沟通中,要有互动,有问有答
(C)可以将封闭式问题和开放式问题结合在一起,问出更多的信息
(D)沟通中,有任何问题直接问即可,不必考虑客户感受,这样更节省时间