首页->银行业务技能竞赛

多选题 :  对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括___。()。

（A）充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

（B）熟悉金融产品与金融服务情况

（C）掌握本机构有关规章制度与业务流程

（D）具备相应的工作能力