多选题 : 对特殊消费者群体，银行业金融机构应通过___等措施，提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的公平交易权和受尊重权。()。
（A）实行相关费用优惠减免
（B）针对其行为特点设计人性化的服务流程
（C）加大相关服务配套设施投入
（D）根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
（E）提高服务特殊消费者群体的应急处理能力
参考答案
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- 3根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应执行( )，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。
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- 6根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“客户至上，诚实守信，优质服务”原则的是( )。
