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银行业务技能竞赛
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多选题 :
金融机构的格式合同条款及服务协议文本,不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容;不得含有___的格式和不合理条款。()。
(A)减轻、免除己方责任
(B)加重金融消费者责任
(C)限制或者排除金融消费者合法权利
(D)借助技术手段强制交易
参考答案
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1
挂失业务不可以代办
2
涉及一家以上分行,影响分行辖内范围的正常经营和正常金融服务的事件,或者在一定程度上侵害消费者人身、财产安全的事件,应界定为___()。
3
金融机构有侵害金融消费者合法权益的违规行为的,中国人民银行及其分支机构可以采取什么措施:()。
4
特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一,银行业金融机构应提高认识,在不断完善金融服务过程中充分考虑___等特殊群体的相关利益。()。
5
银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构()
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