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银行业务技能竞赛
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多选题 :
金融机构的格式合同条款及服务协议文本,不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容;不得含有___的格式和不合理条款。()。
(A)减轻、免除己方责任
(B)加重金融消费者责任
(C)限制或者排除金融消费者合法权利
(D)借助技术手段强制交易
参考答案
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5
银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到___,有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求,确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制,对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责。()。
6
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