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银行业务技能竞赛
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网点应每天查看《客户意见簿》，对其中留有确切联系方式的投诉，应在___内进行处理。()。
（A）5个工作日
（B） 3个工作日
（C） 2个工作日
（D） 1个工作日
参考答案
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1
企业出具的身份证明文件有效期到期后( )日内仍未更新身份证明文件，且未提出合理理由的，我行应中止业务，账户状态变更为“不收不付”。
2
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当___。()。
3
银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者( )的表现。()。
4
银行业金融机构是案防工作的第一责任主体。()
5
根据《重庆农村商业银行员工行为管理办法》规定，交心谈心活动( )开展一次，总行部门、分支行(含职能部门和基层网点)应分别按照( )和( )的频率做到员工全覆盖。()
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