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银行业务技能竞赛
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网点应每天查看《客户意见簿》，对其中留有确切联系方式的投诉，应在___内进行处理。()。
（A）5个工作日
（B） 3个工作日
（C） 2个工作日
（D） 1个工作日
参考答案
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1
( )业务是银行消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。()。
2
建立金融知识普及长效机制。___要加强研究，综合运用多种方式，推动金融消费者宣传教育工作深入开展。教育部要将金融知识普及教育纳入国民教育体系，切实提高国民金融素养。()。
3
冻结个人存款的期限最长为( )。
4
代理营业机构新申请业务专用印章时，由()作为申请单位
5
优化金融发展环境。建立以政府为主导、社会广泛参与的金融发展环境优化机制，加强社会信用体系建设，增强金融机构、金融消费者契约精神和信用意识，推动___，为保护金融消费者合法权益创造良好金融发展环境。()。
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