更多银行业务技能竞赛试题
- 1对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任()。
- 2客户通过网银、手机银行等电子渠道购买理财(含代销)产品，理财销售人员应在双录过程中根据话术明确该客户通过网银/手机银行完成购买，无需在销售过程中要求客户填写纸质业务档案(保险业务的《录音录像客户问答内容确认书》除外)。
- 3银行业金融机构应当充分发挥___部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。()。
- 4理财产品不等同于一般存款产品，银行应将涉及的主要风险告知消费者，如产品认购结束后，商业银行有权根据市场情况和《协议》约定的情况确定理财产品是否起息，该风险称为___。()。
- 5金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于三年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。留存的资料包括但不限于___()。
