商业银行应当遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的总体原则，其中___是指服务收费应可续合理、统一定价、名录管理。()。
（A）合规收费
（B）以质定价
（C）公开透明
（D）减费让利
参考答案
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- 1银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约( )。()。
- 2银行消费者的___是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提供的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。()。
- 3监管未要求银行和保险公司双重双录。如有当地保险公司有这样要求的，请分行与当地保险公司协商，如有障碍，可报总行协调。
- 4使用一站式购买交易，业务系统可以同步关联双录，查找双录流水，并将双录系统的关联信息自动同步到业务系统，不需要重复录入。
- 5保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立___，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。()。
