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银行业务技能竞赛
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银监会层面组成由___任主任的银行业消费者权益保护工作委员会，研究决定重大问题。()。
（A）分管局领导
（B）银监会主席
（C）主席助理
（D）分管会领导
参考答案
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1
对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括___。()。
2
如遇到对网点双录设备全部故障，需要引导客户至错网点双录，可以临时将对网点操作员用户的权限调至错网点。
3
使用个人金融信息时，应对符合收集该信息的目的，通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息，应当严格按照有关系统规定的用途使用，不得进行的行为描述错误的为()()。
4
网点应每天查看《客户意见簿》，对其中留有确切联系方式的投诉，应在___内进行处理。()。
5
致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件，是属于哪个级别的服务突发事件？( )()。
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