银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进经营管理、提升服务质量的重要意义。___，切实承担起投诉处置的主体责任。()。
（A）要采用高压考核以不断压降投诉数量
（B）要采用压降投诉数量的简单管理模式
（C）要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程
（D）要否定压降投诉数量的管理模式
参考答案
继续答题：下一题
更多银行业务技能竞赛试题
- 1根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》，股东申请限售股份上市流通应委托(__________)办理相关手续。
- 2针对柜台业务，机构部门负责人对库存现金()要进行一次见底清查核对。
- 3根据《证券发行上市保荐业务管理办法》，保荐机构在保荐工作中未能勤勉尽责，中国证监会可以视情节轻重，暂停保荐业务资格3个月到36个月，并可以责令保荐机构更换董事、监事、高级管理人员或者限制其权利。下列做法不属于上述情形的是()。
- 4根据《上海证券交易所证券发行上市业务指引》，对上市公告书内容负责的是()。
- 5宣传推介基金的人员、基金销售信息管理平台系统运营维护人员等从事基金销售业务的人员均应当取得基金销售业务资格。
- 6冻结个人存款的期限最长为( )。
