保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立___，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。()。
（A）多层级投诉处理机制
（B）总行层级投诉处理机制
（C）总分行两层级投诉处理机制
（D）唯一的投诉处理机制
参考答案
继续答题：下一题
更多银行业务技能竞赛试题
- 1银行消费者的___是指在消费中，银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。()。
- 2党的二十大报告指出，物质富足、精神富有是社会主义现代化的根本要求。物质贫困不是社会主义，精神贫乏也不是社会主义。
- 3流动资金贷款根据企业生产经营周期确定贷款期限，一般不超过一年，最长不超过()年。
- 4银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约( )。()。
- 5党的二十大报告指出，全面建成社会主义现代化强国，总的战略安排是分()在本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
- 6合法代理行为的法律后果直接归属于()。
