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银行业务技能竞赛
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银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高___意识和___水平。()。
（A）法律、法律
（B）服务、服务
（C）经济、经济
（D）政治、政治
参考答案
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1
银行业金融机构应实施专区产品销售“双录”。要完整客观地记录___等重要销售环节。()。
2
银行业金融机构要加大员工异常行为排查力度，高度关注员工参与___等现象，及时发现潜在的风险隐患，防止各类外部风险向银行业传染。同时还应大力倡导诚信举报，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，全面保障消费者财产安全权。()。
3
在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到___。()。
4
监管机构在___年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。()。
5
双录用户如需申请、修改、删除双录数据等，分行业务员用户可直接由分行自行处理。
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