根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“客户至上,诚实守信,优质服务”原则的是( )。
(A)因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
(B)在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
(C)为身体有残障的客户提供热情服务
(D)耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
参考答案
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(A)因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
(B)在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
(C)为身体有残障的客户提供热情服务
(D)耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户