在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的()。
（A）客户利益第一原则
（B）持续创新原则
（C）盈利与服务效率并存原则
（D）效率与公平结合原则
参考答案
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- 1弃权是最大诚信原则的重要内容，是指保险合同的一方当事人放弃其在保险合同中可以主张的权利。下列关于弃权的说法中，正确的有( )。①弃权的关键在于弃权的一方是有意识地放弃某项权利②保险弃权的范围不得与社会公共利益冲突，不得违背法律的禁止性规定③保险人持续重复地接受投保人在超过宽限期结束后缴纳的保费属于明示弃权④弃权必须具备两个条件：保险人须有弃权的意思表示和必须知道自身权利的存在
- 2按照保险经营的目的分类，保险可以分为( )：①商业保险；②社会保险；③政策保险；④强制保险。
- 3以下关于年金保险的说法中，正确的是( )。
- 4下列关于保险公司偿付能力风险的陈述，错误的是( )。
- 5在初步查勘并确定保险责任后，核赔人员要及时形成核赔意见，以下说法错误的是( )。
- 6以下关于企业退休计划的陈述，正确的有( )：①企业退休计划可分为确定给付计划和确定缴费计划两类；②在过去 20 多年中，出现了从确定缴费计划向确定给付计划逐渐转变和融合的趋势；③企业退休计划的税收优惠体现在投资收益的递延纳税、退休期间适用较低的所得税率等方面；④对于确定缴费计划，员工不承担退休基金的投资风险。
