在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的()。
（A）客户利益第一原则
（B）持续创新原则
（C）盈利与服务效率并存原则
（D）效率与公平结合原则
参考答案
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- 1以下关于意外伤害保险的陈述中，不正确的是()。
- 2根据《保险法》相关规定，对于构成人身保险合同的多种文件，其内容若有不一致的时候，下列规则认定错误的是()。
- 3在确定性的世界里，只要战略管理和经营管理就足够了，但在高度不确定的环境中，风险管理在企业管理架构中将发挥极为重要的作用。( )
- 4寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况，体现了公司经营的具体期望。以下关于寿险公司战略目标的说法中，正确的是()。
- 5下列关于风险承受能力的影响因素及影响方式的陈述，符合常理的有( )：①绝对风险承受能力随着财富的增加而增加，相对风险承受能力随着财富的增加而减小；②出生顺序对风险承受能力有一定影响，长子(女)通常比其弟(妹)更愿意承担风险；③风险承受能力通常随正规教育的增加而增强；④与公共管理部门的员工相比，私营部门员工的风险承受能力相对较高。
- 6在人身保险中，保险人不得行使法定解除权的情形是( )。
