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基金从业人员资格
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某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有( )。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.对投诉电话进行录音IV.保存重要客户的投诉记录
(A)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
(B)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
(C)Ⅱ、Ⅲ、IV
(D)Ⅰ、Ⅲ、IV
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