SERVQUAL 模型是著名的服务质量评价模型，它主要从以下哪几个维度对顾客服务质量进行 测量？ ()
（A）有形性、易逝性、响应性、保证性、移情性
（B）有形性、可靠性、易逝性、保证性、移情性
（C）有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性
（D）有形性、可靠性、响应性、保证性、易逝性
参考答案
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