多选题 : 收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求()。
(A)面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
(B)伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
(C)目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
(D)车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
参考答案
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(A)面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
(B)伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
(C)目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
(D)车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。