多选题 : ETC客户投诉按类型包括：ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
（A）争议
（B）发票
（C）异常
（D）售前
参考答案
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- 1收费过程中窗口仪表应使用开口笑或含唇笑，声音要吐字清晰、发音正确。
- 2收费班长接到车队通知，提前半小时做好准备工作。值班站长到场指挥，设置“()”，安排外勤人员做好车辆引导工作，等待车队。
- 3收费站人员认真执行集团的着装规定，在岗期间所有人员必须按规定着装，佩戴胸卡，亭外执勤时，要()。
- 4收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置六公开公告牌，接受社会监督，符合公告内容包括()。
- 5《超限运输车辆通行证》的式样由交通运输部统一制定，各省级公路管理机构负责印制和管理。申请人可到许可窗口领取或者通过网上自助方式打印。
- 6绿色通道车辆因现场操作原因产生的错误工单，可由()及以上权限人员或指定人员进行修正。
