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收费站业务技能竞赛
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多选题 :
绿色通道车辆查验人员提交查验信息后,系统实时生成查验记录,客户可通过()查看查验记录,收费公路经营管理单位可通过( )查看查验记录。
(A)高速公路预约通行小程序
(B)预约平台管理端
(C)交通预约通行
(D)预约平台查验端
参考答案
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当ETC客户投诉时,处理应当坚持“()”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
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