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收费站业务技能竞赛
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收费人员每班次清扫秤台附近积雪、垃圾，及时协调属段()处置秤台附近坑槽，确保称重信息准确。
（A）养护工区
（B）路产巡护部
（C）收费管理部
（D）稽查调度部
参考答案
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1
劝返过程中，收费员提示司机和随车人员注意瞭望，关闭车道称重车道，防止其他车辆驶入。
2
6轴超限车实际轴数录入需输入()。
3
ETC客户服务主要包括()等。
4
收费公路经营管理单位所收集的坏卡应按累计量或者按周期及时上交至所属省中心，确保坏卡在质保期内及时维修或置换。
5
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。
6
当ETC客户投诉时，处理应当坚持“()”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理标准化、规范化、专业化。
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