更多银行网点服务试题
- 1有柜员号的人员可以进行四个角色的轮换调整，但是无柜员号的专职人员，即专职大堂经理、客户经理和理财经理只能三者之间角色转换。（）
- 2加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 3大众客户是指年日均金融资产( )万元以下。
- 4通过哪些方式减少人工柜面等渠道为客户办理业务，新增及更换现金类、非现金类自助设备，将客户引导至线上渠道和自助渠道办理业务。( )
- 5网点VIP中心是贵宾客户的专属区域，承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。
- 6CRS( )笔的标准，配置人员、机具，
