更多银行网点服务试题
- 1加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化,提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务,从而使临界贵宾客户提升等级,进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 2提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时,提高了劳动效率,以最优的资源组合获取最大的效益。()
- 3旗舰店、全功能网点营销人员占比力争达到( )以上。
- 4旗舰店、全功能网点营销人员占比力争达到( )以上。
- 5低柜日均业务量达到( )笔的标准确定柜台开设数量。
- 6当某时段客户量少或没有客户时,如柜均等候客户少于( )人时,可以由大堂经理向运营主管提出临时弹性关闭窗口(不结账,柜员可拉下暂停服务挡帘,柜员可作内部事务整理或短暂休息,也可到大厅或门口营销客户,有客户办理业务时及时上柜。),如客户增加可马上开启并对外服务.