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银行网点服务
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提升网点服务资源效能要作为"四位一体"客户垂直管理的中端保障，按照客户实际金融资产划分客户等级，落实分层营销维护，实行动态管理。（）
（A）正确
（B）错误
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1
服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成客户俱乐部。（）
2
低柜日均业务量达到( )笔的标准确定柜台开设数量。
3
提升网点服务资源效能不是一人多岗位，而是每人要胜任多角色，每人及时换角色，实现由固化的岗位管理到动态的角色管理转变。（）
4
按照( )的原则合理摆布功能分区，自助区域要扩充，设备要充足；低柜区域要占有利位置，充分发挥其营销职能；高柜要压缩，释放人力充实大堂营销。
5
提升网点服务资源效能是搞减员裁人，在体现"以人为本"的同时，对人力资源进行一定程度的盘活释放。（）
6
大堂经理、大堂副理、高柜柜员将现场有产品需求的客户向客户经理和( )进行推荐。
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