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银行网点服务
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为了体现我行员工的服务热情,加强贵宾客户的待遇体验,一楼大堂人员要主动和客户打招呼,咨询客户办理什么业务,并且"人随客户走,人客要合一",一直陪伴客户办完业务。()
(A)正确
(B)错误
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1
根据要求,ATM台日均应达到( )笔的标准。
2
一楼大堂中,大堂经理和大堂服务人员定点站位,1号位是指:( ).
3
服务资源效能要充分运用网点的哪些资源,布放区域要科学化、人性化、合理化,将其发挥到各自的极致,并能保证充足的开工率和达产率。( )
4
三个中心包括( )
5
过人员的全方位锻炼,员工业务技能明显提升,打造( )的人员培养和晋升通道。
6
低柜日均业务量达到( )笔的标准确定柜台开设数量。
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