应结合客流量进行调整，一般情况下，在网点等候人员大于5人（不含5人）时（有特殊情况时，要根据现场客户情况，进行现场动态调整），应适时抓住客户心理，"弹"出的人员应及时回到柜台，开放窗口；在等候人员较少时，应关闭窗口。（）
（A）正确
（B）错误
参考答案
继续答题：下一题
更多银行网点服务试题
- 1服务资源效能提升转型的目的有哪些( )
- 2服务资源效能要充分发挥各岗位职能，将合适的人动态地放在合适的岗位上，实行( )。
- 3在贵宾区，客户进门就要能够体验到我行的( )、( )、( )和( )，给客户宾至如归的感受。
- 4当某时段客户量少或没有客户时，如柜均等候客户少于( )人时，可以由大堂经理向运营主管提出临时弹性关闭窗口(不结账，柜员可拉下暂停服务挡帘，柜员可作内部事务整理或短暂休息，也可到大厅或门口营销客户，有客户办理业务时及时上柜。)，如客户增加可马上开启并对外服务.
- 5服务资源效能要充分发挥各岗位职能，将合适的人动态地放在合适的岗位上，实行( )。
- 6过人员的全方位锻炼，员工业务技能明显提升，打造( )的人员培养和晋升通道。
