更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
- 2做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
- 3提升网点服务资源效能是一次软转型，是对人员的充分释放、动态管理，胜任多角色，及时换角色，把合适的人放到合适的位置，真正做到效能最大化、收益最大化。（）
- 4如何解决电子银行产品激活率不高问题( )。
- 5网点要对周边两公里内的( )和()进行逐点地毯式营销。
- 6应结合客流量进行调整，一般情况下，在网点等候人员大于5人（不含5人）时（有特殊情况时，要根据现场客户情况，进行现场动态调整），应适时抓住客户心理，"弹"出的人员应及时回到柜台，开放窗口；在等候人员较少时，应关闭窗口。（）
