更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能不是简单的资源调配，而是对服务资源持续优化、不断提升的系统性工作。（）
- 2理财客户是指年日均金融资产( )万元。
- 3网点VIP中心是贵宾客户的专属区域，承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。
- 4提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时，提高了劳动效率，以最优的资源组合获取最大的效益。（）
- 5在一楼要压缩( )，增设( )，做大( )，引导客户上线，做普惠销售、业务预处理和终端体验。最终使网点楼上楼下的人气旺起来、空间用起来、营销做起来。
- 6按照"( )优先依次递减"的原则，明确网点业务受理流程，提升机具设备使用效率，提高业务分流率，确保电子渠道分流率达到95%以上，减轻柜面压力。
