转变营销策略。根据客户偏好制定产品组合方案，由单一产品向产品组合转变。要把握住客户营销不是单纯的卖产品，而是要立足帮助客户选产品，就是卖方案、卖服务、卖体验。（）
（A）正确
（B）错误
参考答案
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- 1自助是线下服务，以用户为中心；人工是线上服务，以客户为中心。（）
- 2在网点人员相对宽裕时，要及时组建人数固定( )几人以上、人员不固定的直销团队，走出去营销，变被动等客为主动揽客，提高网点获客能力。
- 3服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成( )。
- 4客户普遍反映窗口少时应( )。
- 5柜员和大堂人员配合不够默契，针对转推介的客户营销不到位时应( )。
- 6当某时段客户量少或没有客户时，如柜均等候客户少于( )人时，可以由大堂经理向运营主管提出临时弹性关闭窗口(不结账，柜员可拉下暂停服务挡帘，柜员可作内部事务整理或短暂休息，也可到大厅或门口营销客户，有客户办理业务时及时上柜。)，如客户增加可马上开启并对外服务.
