更多银行网点服务试题
- 1如何解决电子银行产品激活率不高问题( )。
- 2针对网点临时弹性排班由网点大堂经理与运营主管配合实施，即由网点大堂经理（或当时执行大堂经理角色的员工）及时根据客户流量变化，提出弹性开放或关闭窗口的建议，运营主管根据建议合理安排柜员弹性开放或关闭窗口。（）
- 3客户普遍反映窗口少时应( )。
- 4按照"( )优先依次递减"的原则，明确网点业务受理流程，提升机具设备使用效率，提高业务分流率，确保电子渠道分流率达到95%以上，减轻柜面压力。
- 5提升网点服务资源效能是通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到网点主任的人员培养和晋升通道.（）
- 6提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时，提高了劳动效率，以最优的资源组合获取最大的效益。（）
