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银行网点服务
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提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
（A）正确
（B）错误
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1
客户普遍反映窗口少时应( )。
2
提升网点服务资源效能不是一人多岗位，而是每人要胜任多角色，每人及时换角色，实现由固化的岗位管理到动态的角色管理转变。（）
3
在贵宾区，客户进门就要能够体验到我行的( )、( )、( )和( )，给客户宾至如归的感受。
4
三个中心包括( )
5
网点现金量过大，日常开设窗口数量不够用时应( )。
6
根据网点经营形式，分为哪四种类型( )
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