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银行网点服务
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提升网点服务资源效能不是一人多岗位，而是每人要胜任多角色，每人及时换角色，实现由固化的岗位管理到动态的角色管理转变。（）
（A）正确
（B）错误
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1
如何打造网点的营销氛围( )。
2
一点两店指的是：既是( )，又是( )。
3
提升网点服务资源效能是搞减员裁人，在体现"以人为本"的同时，对人力资源进行一定程度的盘活释放。（）
4
二楼不能做单一的贵宾区，主要职能应是为对公业务、高端及中端中有晋升潜力的目标贵宾客户服务、贵宾客户体验、贵宾客户俱乐部，与一楼形成互补。（）
5
网点现金量过大，日常开设窗口数量不够用时应( )。
6
客户普遍反映窗口少时应( )。
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