更多银行网点服务试题
- 1理财客户应如何营销维护( )。
- 2按照"( )优先依次递减"的原则,明确网点业务受理流程,提升机具设备使用效率,提高业务分流率,确保电子渠道分流率达到95%以上,减轻柜面压力。
- 3在一楼要压缩( ),增设( ),做大( ),引导客户上线,做普惠销售、业务预处理和终端体验。最终使网点楼上楼下的人气旺起来、空间用起来、营销做起来。
- 4提升网点服务资源效能是一次软转型,是对人员的充分释放、动态管理,胜任多角色,及时换角色,把合适的人放到合适的位置,真正做到效能最大化、收益最大化。()
- 5大堂经理、大堂副理、高柜柜员将现场有产品需求的客户向客户经理和( )进行推荐。
- 6服务资源效能提升的作用有:( )