更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能不是简单的资源调配，而是对服务资源持续优化、不断提升的系统性工作。（）
- 2提升网点服务资源效能不是简单的资源调配，而是对服务资源持续优化、不断提升的系统性工作。（）
- 3四类客户包括：( )，( )，( )，( )。
- 4通过梳理网点业务量情况，合理确定高柜、低柜开放数量，按相关要求高柜日均业务量应达到( )笔。
- 5一点两店指的是：既是( )，又是( )。
- 6部分未达标客户到贵宾区体验后，自己就习惯性到贵宾区办理业务。劝解不成，造成真正的贵宾客户等候时间较长。我们可以在引导普通客户到贵宾区办理业务之前，向普通客户发放贵宾区体验卡，并提示客户只是一次体验，日后资产达标，就可以一直在贵宾区办理业务，做到事前提醒。（）
