更多银行网点服务试题
- 1服务资源效能提升的作用有：( )
- 2针对网点临时弹性排班由网点大堂经理与运营主管配合实施，即由网点大堂经理（或当时执行大堂经理角色的员工）及时根据客户流量变化，提出弹性开放或关闭窗口的建议，运营主管根据建议合理安排柜员弹性开放或关闭窗口。（）
- 3根据要求，ATM台日均应达到( )笔的标准。
- 4通过梳理网点业务量情况，合理确定高柜、低柜开放数量，按相关要求高柜日均业务量应达到( )笔。
- 5加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 6提升网点服务资源效能是搞减员裁人，在体现"以人为本"的同时，对人力资源进行一定程度的盘活释放。（）
