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银行网点服务
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提升网点服务资源效能是一次软转型，是对人员的充分释放、动态管理，胜任多角色，及时换角色，把合适的人放到合适的位置，真正做到效能最大化、收益最大化。（）
（A）正确
（B）错误
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1
坚持哪三个并重( )
2
私人银行客户是指已签约私人银行服务且年日均金融资产( )万元(含)以上的客户。
3
在贵宾区，客户进门就要能够体验到我行的( )、( )、( )和( )，给客户宾至如归的感受。
4
理财客户应如何营销维护( )。
5
对贵宾业务日均低于( )笔的可以适当考虑暂时关闭贵宾区。
6
自助是线下服务，以用户为中心；人工是线上服务，以客户为中心。（）
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