多选题 : 如何打造网点的营销氛围( )。
（A）确定网点营销团队人员
（B）每周确定营销主题，设计荧光板、营销台卡
（C）总结营销话术并对全员进行培训
（D）以直销团队的形式到周边社区进行宣传
参考答案
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- 1提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
- 2当某时段客户量少或没有客户时，如柜均等候客户少于( )人时，可以由大堂经理向运营主管提出临时弹性关闭窗口(不结账，柜员可拉下暂停服务挡帘，柜员可作内部事务整理或短暂休息，也可到大厅或门口营销客户，有客户办理业务时及时上柜。)，如客户增加可马上开启并对外服务.
- 3星级越高代表网点的综合服务能力和价值创造能力越强。（）
- 4提升网点服务资源效能不是对运营基本制度的突破，而是对柜面劳动组合的科学调配和运营操作流程的优化。（）
- 5大堂经理、大堂副理、高柜柜员将现场有产品需求的客户向客户经理和( )进行推荐。
- 6加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
