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银行网点服务
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多选题 :
网点现金量过大,日常开设窗口数量不够用时应( )。
(A)在网点大堂显著位置设立客流高峰时间示意牌,提示客户本网点办理业务高峰时期
(B)并及时增加弹性窗口
(C)后台主管以及闲时的低柜或大堂人员帮忙清点现金
(D)让客户等待
参考答案
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1
创新客户维护模式中,传统的短信、电话等要坚持,在有意义的纪念日和特别日,要亲自拜访或托送礼物,附上信函,前提是及时准确地掌握客户信息。()
2
做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
3
在转变营销方式中,大堂经理在现场客户较少且堂内秩序井然的情况下也可直接营销产品。()
4
根据网点的综合服务能力、价值创造能力和风险管控能力,将网点评为一至( )星级。
5
网点现金量过大,日常开设窗口数量不够用时应( )。
6
如何解决电子银行产品激活率不高问题( )。
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