多选题 : 坚持哪三个并重( )
（A）坚持过程和结果并重__________
（B）坚持时间和质量并重
（C）坚持固化和完善并重__________
（D）坚持效率和业绩并重
参考答案
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- 1一楼大堂中，大堂经理和大堂服务人员定点站位，1号位是指：( ).
- 2提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
- 3过人员的全方位锻炼，员工业务技能明显提升，打造( )的人员培养和晋升通道。
- 4提升网点服务资源效能要作为"四位一体"客户垂直管理的中端保障，按照客户实际金融资产划分客户等级，落实分层营销维护，实行动态管理。（）
- 5当某时段客户量少或没有客户时，如柜均等候客户少于( )人时，可以由大堂经理向运营主管提出临时弹性关闭窗口(不结账，柜员可拉下暂停服务挡帘，柜员可作内部事务整理或短暂休息，也可到大厅或门口营销客户，有客户办理业务时及时上柜。)，如客户增加可马上开启并对外服务.
- 6过人员的全方位锻炼，员工业务技能明显提升，打造( )的人员培养和晋升通道。
