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银行网点服务
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多选题 :
网点要对周边两公里内的( )和()进行逐点地毯式营销。
（A）商户
（B）政府
（C）居民
（D）企事业单位
参考答案
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1
提升网点服务资源效能不是对运营基本制度的突破，而是对柜面劳动组合的科学调配和运营操作流程的优化。（）
2
服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成客户俱乐部。（）
3
提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时，提高了劳动效率，以最优的资源组合获取最大的效益。（）
4
客户不愿意被分流时应( )。
5
大众客户是指年日均金融资产( )万元以下。
6
转变营销策略。根据客户偏好制定产品组合方案，由单一产品向产品组合转变。要把握住客户营销不是单纯的卖产品，而是要立足帮助客户选产品，就是卖方案、卖服务、卖体验。（）
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